BRAVIKO / APRÈS-VENTE
Retours et remboursements
Les étapes à suivre si votre produit ne correspond pas à votre besoin ou arrive avec un problème.
Mise à jour : 1 octobre 2026Nous contacter rapidement
Écrivez à contact@braviko.fr en indiquant votre référence de commande, le produit concerné et la raison de votre demande. Pour un produit endommagé, joignez des photos de l’emballage et du produit.
Délai et état du produit
Les conditions de retour dépendent de la nature du produit, de son état et des règles applicables aux biens concernés. Un produit doit rester inutilisé, complet et correctement protégé lorsque cela est possible. Certains produits sur mesure, consommables ou déjà utilisés peuvent suivre un régime différent.
Validation du retour
Après examen de votre demande, nous vous indiquons l’adresse, le transporteur et les modalités adaptées. N’expédiez pas un colis sans accord préalable : cela pourrait retarder son traitement.
Remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé ou selon la solution convenue, après réception et contrôle du produit. Les frais de livraison et de retour sont traités selon le motif du retour et la réglementation applicable.